Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng sam86 com

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và sam86 com khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia…

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýHiệu lực từ lần truy cập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
sam86 com Những điều bạn cần biết trước khi dùng sam86 com
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản theo đúng quy trình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần hỗ trợ cùng mã tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản và thắc mắc giao dịch MoMo, ZaloPay.

Email

Gửi mô tả chi tiết về vấn đề cùng mã tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc, phù hợp với yêu cầu cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình.

Viettel Money & Hỗ trợ ví

Tranh chấp giao dịch qua Viettel Money hoặc các ví điện tử khác cần báo cáo qua kênh hỗ trợ tài khoản chuyên biệt để được xử lý ưu tiên trong 72 giờ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ và xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL — bạn có thể kiểm tra ký hiệu khóa trên trình duyệt khi đăng nhập.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa trong vòng 30 ngày, trừ các hồ sơ bắt buộc giữ lại theo luật.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Giải đáp về điều khoản sử dụng sam86 com

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản dịch vụ, quyền của bạn và cách xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình sử dụng.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và xác minh số điện thoại, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản. Không cần ký thêm bất kỳ văn bản nào khác.

Có thể. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và xác minh danh tính bằng số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong vòng 30 ngày sau khi tài khoản đóng, trừ hồ sơ bắt buộc giữ theo luật.

Chúng tôi thông báo các thay đổi quan trọng qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo và liên hệ hỗ trợ trong vòng 72 giờ. Đội ngũ chúng tôi sẽ đối chiếu mã giao dịch và xử lý trong ngày làm việc.

Tài khoản bị tạm ngưng khi phát hiện sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, thông tin ví không khớp khi rút tiền, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Vui lòng kiểm tra quy định địa phương hiện hành trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.